開啟 App
跳到主要內容
IP : 216.73.216.139
會員登入
語系選單
繁體中文
简体中文
English
日文
韓文
全館分類
圖書分類
學科分類
商管‧財經
管理‧領導
廣告‧行銷
傳記
工作‧職場
投資理財
電子商務
溝通‧談判
創業
經濟
會計‧統計
財務‧金融
企業經營
產業調查報告
多媒體電子書
語言學習
文學‧小說
華文現代文學
中文文學評論
英美文學
大眾讀物
推理/驚悚小說
青少年文學
設計‧藝術
攝影
電影
音樂
美術
生活
飲食文化
食譜
生活保健
園藝/寵物
旅遊
命理/占卜
兩性
勵志
時尚風潮
手作/DIY
其他休閒娛樂
圖文‧漫畫
漫畫
繪本/插畫
科普
綜合科普
數/理/化學
動物/植物/生物
環保
人文
中國/臺灣歷史
世界史
哲學
文化研究
語言學
宗教研究
性別研究
社科
考古/人類學
社會學
教育學
傳播學
政治學
區域研究/地理
親子‧童書
親子教育
語言
語言工具書
英文
英文檢定/托福
日文
日文檢定
法文
其他語文
電腦
數位生活
資訊總論
網路技術
考用‧參考書
國考用書
理工農醫
心理學
醫學用書
工程技術
其他
學術書
文學院
社會科學院
傳播暨藝術學院
管理學院
工學院
電機資訊學院
醫學院
向下捲動瀏覽更多
哲學類
西洋哲學
心理學
倫理學
科學類
科學總論
數學
生物科學
人類學
應用科學類
應用科學總論
醫藥
家政
農業
工程
商業:各種營業
商業:經營學
社會科學類
統計
教育
禮俗
社會學
經濟
財政
政治
中國史地
中國文化史
世界史地
世界史地
亞洲史地
歐洲史地
傳記
語言文學類
語言學總論
中國文學
中國各種文學
東方文學
西洋文學
其他各國文學
新聞學
藝術類
藝術總論
音樂
繪畫;書法
攝影;電腦藝術
戲劇
遊藝及休閒活動
向下捲動瀏覽更多
主題書展
本館書架
閱讀專欄
IP:216.73.216.139
最新消息
全館分類
圖書分類
商管‧財經
多媒體電子書
文學‧小說
設計‧藝術
生活
圖文‧漫畫
科普
人文
社科
親子‧童書
語言
電腦
考用‧參考書
理工農醫
學術書
學科分類
哲學類
科學類
應用科學類
社會科學類
中國史地
世界史地
語言文學類
藝術類
主題書展
本館書架
閱讀專欄
切換以下語系
繁體中文
简体中文
English
日文
韓文
登入
進階/全文搜尋
首頁
商管‧財經
詳目頁
:::
我要寫評分/評論
0
人評分過此書
最強銷售溝通術
作者
:
肖贊 (著)
出版社
:
御書房出版有限公司
出版日期
:
2014/01/01
閱讀格式
:
PDF
;
EPUB
書籍分類
:
商管‧財經
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
EBK1020000745
朗讀功能
:
因版權限制,本書不支援朗讀功能
客戶
銷售員
溝通
銷售
需求
銷售人員
試閱
推薦採購
已收藏
收藏
追蹤
分享
選擇分享方式
購買此書
擁有此書的圖書館
搜尋館別
選擇單位類型或單位所在地區
選擇單位類型
:
不限類型
大學校院
技職校院
公司行號
高中職
國中小
醫療單位
公共圖書館
政府機構
其他
選擇單位所在地區
:
不限地區
其他
海外地區
台灣東部
台灣離島
台灣北部
台灣南部
台灣中部
所有文化部計次圖書館
確認
推薦本館採購書籍
您可以將喜歡的電子書推薦給圖書館,圖書館會參考讀者意見進行採購
讀者資料
圖書館
:
永春高中
*
姓名
:
請輸入姓名
*
身分
:
請選擇
教師
大專院校學生
行政人員
其他
請選擇您的身分別
系所
:
請輸入系所
*
E-mail
:
※ 我們會寄送一份副本至您填寫的Email中
請輸入Email
電話
:
※ 電話格式為 區碼+電話號碼(ex. 0229235151)/ 手機格式為 0900111111
請輸入電話
*
請輸入驗證碼
:
驗證碼錯誤
更新驗證碼
送出
目錄
第一章 做好溝通前的準備工作——未雨綢繆,後備無患
保持專業的職業形象
預備一個好的開場白
想好怎麼稱呼客戶
樹立必要的信心
不要害怕客戶的拒絕
明確每次銷售的目標
管理客戶的重要資訊
準備好你的銷售道具
科學劃分你的客戶群
第二章 創造和諧的銷售環境——溝通是種平衡的智慧
掌握聊天的藝術
打開客戶的話匣子
選擇恰當的溝通時間和地點
培養共同的興趣愛好
創造暢通無阻的溝通氛圍
製造一見如故的緣分
用建議和説明打動客戶
贏得客戶的好感
客我雙贏是溝通的目的
第三章 把握銷售溝通的尺度——與客戶保持良好互動
保住客戶的“面子”
回避客戶忌諱的事
講究溝通的禮儀和技巧
局面越僵越要笑
謹慎使用專業術語
三分鐘內讓客戶聽明白
客戶討厭喋喋不休的你
有效傾聽客戶談話
把說“謝謝”當成一種習慣
第四章 懂得產品的介紹藝術——好處說透,益處說夠
充分瞭解產品資訊
對產品保持足夠的熱情
評價對手的產品要專業
讓自己成為產品的行家
揚長避短地介紹產品
“望、聞、問、切”銷售產品
學會讓數字為你說話
一次示範勝過萬語千言
讓客戶愛上你的產品
第五章 適時闡述自己的觀點——主動進攻,迂回前進
換個角度說服客戶
巧用退而求其次的策略
把握銷售主動權
提出超出底線的要求
適度運用“威脅”策略
應付客戶推脫的藉口
對客戶的反應做出準確的判斷
找到客戶最關心的點
讓客戶說出願意購買的條件
第六章 進退有度的溝通之術——有效應對客戶的技巧
銷售語言要有針對性
喚起注意——學會與人套近乎
激發客戶的興趣
讓客戶笑了就好辦
分散客戶的注意力
適時沉默——此時無聲勝有聲
以退為進——善於認錯的第一步
欲擒故縱——迂回更容易達到目的
換位思考——知己知彼,百戰不殆
第七章 提高效率的溝通法則——應答有術,掌控主動
反問法——不方便回答的問題
放棄法——回避不合理的條件
低調細緻法——刁難吝嗇的客戶
借力否定法——不能肯定的觀點
利益置換法——發號施令的客戶
情景類比法——不善表達的客戶
暫時回避法——糾纏不清的客戶
轉移主題法——涉及機密問題
示弱法——回避矛盾的絕招
第八章 解決溝通的障礙分歧——求同存異,達成一致
與客戶爭執是愚蠢的
對不同反應做好應對準備
巧妙消除客戶的異議
巧妙應付客戶的抱怨
消除客戶的逆反心理
消除客戶疑慮要耐心
處理客戶疑義時的五大技巧
發自心底地去關愛別人
將客戶的不滿變成美滿
第九章 促成交易的溝通技巧——給客戶一個購買的理由
捕捉客戶的購買信號
避免成交的障礙
把握成交的時機
從價格爭辯的漩渦中走出來
誘發好奇,手到單來
巧思妙問拿訂單
欲擒故縱,達成交易
必須掌握的成交法
追求雙贏,實現成交
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
最強銷售溝通術
評分與評論
請登入後再留言與評分
看更多
相似主題
推薦閱讀
EPUB
0
2018
有話不直說,人脈就能變錢脈
PDF
0
2017
15分鐘說出10億營收:人人都能當網紅的煉金術
EPUB
PDF
0
2020
為什麼我很努力,卻沒被看見?:30堂國際溝通課,打造你的職場能見力
PDF
0
2020
低歸屬感世代:面對因科技而變得孤獨的一代,管理者該如何找回工作夥伴間的深刻連結?
PDF
0
2020
能說、好聽、不帶刺的高段說話術
PDF
0
2020
網路行銷:8堂一點就通的基礎活用課
EPUB
PDF
0
2020
百萬粉絲經營法則:30天3步驟打造社群經濟力,在社交平台擁有百萬追蹤數
EPUB
PDF
0
2020
歡迎來到志祺七七! 不搞笑、談時事,資訊設計原來很可以:從50 人的資訊設計公司到日更YouTuber 的瘋狂技能樹
EPUB
0
2020
互聯網+傳統經營者與創業者的新盈利模式
PDF
0
2019
業績翻倍!Facebook+Instagram超強雙效集客行銷術:社群精準鎖定.廣告強力曝光.深度鐵粉經營.觸及成效分析
幫助
您好,請問需要甚麼幫助呢?
使用指南
借閱規則
使用教學
常見問題
下載書紐教育版
客服專線:0800-000-747
服務時間:週一至週五 AM 09:00~PM 06:00
聯絡我們
loading